，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。“伽利略走下斜塔后”2014年锦江股份扣除非经常性损益后，主营业务净利润142亿元，同比下3520%2015年上半年利润292亿元，但其他收入1183亿元，其让银河717亿元、出让长江证券股票和商城股票195亿元、股票股096亿元。出长江证券收益同比增加7809万元。靓丽的财报背后，其实锦江

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